独家专访！正规免税店香烟“待理不理”
在繁忙的都市生活中，香烟似乎成为许多人缓解压力、消磨时光的伴侣。然而，随着国家对烟草市场的监管力度不断加大，正规免税店在香烟销售方面却出现了一些问题。近日，记者独家专访了一位在正规免税店购烟的消费者，深入了解这一现象背后的原因。
人物故事：李先生
李先生是一位上班族，每天忙碌于工作和家庭之间。为了缓解压力，他习惯在下班后抽上一支香烟。最近，他发现自己在正规免税店购买香烟时，常常遇到销售人员“待理不理”的情况。
“那天，我走进免税店，准备购买一些香烟。结果，销售人员根本不理睬我，低头玩手机。我等了半天，才得到服务。”李先生无奈地说。
专家点评：消费者权益受损
针对这一现象，记者采访了我国知名烟草专家张教授。张教授表示，正规免税店作为国家烟草市场的正规渠道，应当为消费者提供优质的服务。然而，部分免税店销售人员对消费者权益的忽视，已经严重影响了消费者的购物体验。
“消费者在免税店购买香烟，本应享受到公平、公正的服务。然而，销售人员的不理睬，无疑是对消费者权益的侵害。”张教授说。
深入调查：原因何在
记者在调查中发现，导致免税店销售人员“待理不理”的原因主要有以下几点：
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人员素质不高：部分免税店销售人员缺乏专业培训，对消费者的需求无法准确把握，导致服务态度不佳。
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工作压力大：随着市场竞争的加剧，免税店销售人员的工作压力不断增大，部分人选择消极应对。
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烟草市场监管不力：虽然国家对烟草市场进行了严格监管，但部分免税店仍然存在不规范经营的现象。
呼吁：加强监管，提升服务质量
针对这一现象，记者呼吁相关部门加强对烟草市场的监管，规范免税店经营行为。同时，免税店也应加强员工培训，提升服务质量，为消费者提供更好的购物体验。
“正规免税店作为国家烟草市场的正规渠道，应当树立良好的企业形象。只有加强监管，提升服务质量，才能赢得消费者的信任。”张教授说。
总之，正规免税店香烟“待理不理”的现象值得我们关注。希望通过各方共同努力，让消费者在免税店购买香烟时，享受到更加优质的服务。
