标题：探寻“一确二”——南京市民的维权之路
导语：近年来，“一确二”成为南京市民关注的焦点。这一现象背后，是消费者权益保护的严峻挑战。本文将通过一位市民的亲身经历，揭开“一确二”背后的真相，并邀请专家对此进行点评。
正文：
张女士是南京市民，近期她在购买家居用品时，遇到了“一确二”的问题。她购买的一款家具，商家承诺“一确二”服务，即商品确认无误后，如果消费者在收到货后7天内发现问题，可以无条件退货或换货。然而，当张女士收到货物后，却发现家具存在质量问题，但商家却以各种理由拒绝退货。
张女士多次与商家协商，但均无果。无奈之下，她向消费者协会投诉。消费者协会了解情况后，认为商家存在欺诈行为，侵犯了消费者的合法权益，要求商家给予张女士退货或换货。
在消费者协会的调解下，商家最终同意给张女士退货。然而，这一事件让张女士对“一确二”服务产生了质疑。她表示，自己在购买商品时，看到商家承诺“一确二”，便放心购买了。没想到，商家却以各种理由拒绝履行承诺。
对此，记者采访了消费者权益保护专家。专家表示，“一确二”服务是商家为消费者提供的一种保障措施，目的是为了让消费者放心购买。然而，一些商家却利用“一确二”服务，进行欺诈消费者。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序。
专家建议，消费者在购买商品时，要仔细阅读商家承诺的服务内容，对“一确二”等服务条款要有明确的认识。同时，消费者要增强维权意识，遇到商家欺诈行为时，要及时向相关部门投诉。
结语：
“一确二”现象暴露了当前消费者权益保护的不足。希望相关部门能够加强对商家的监管，切实维护消费者合法权益。同时，消费者也要提高自我保护意识，共同营造一个公平、诚信的消费环境。
