特写报道：韩国代购平台App“不闻不问”，消费者权益如何保障？
在繁忙的都市生活中，许多人为了追求便捷和新鲜，选择了通过韩国代购平台App购买心仪的韩国商品。然而，近期，不少消费者在体验中遇到了“不闻不问”的尴尬局面，这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会对韩国代购平台监管的担忧。
人物经历：小王的一次“不愉快”购物体验
小王是位热衷于韩国时尚的年轻人，为了方便购买韩国化妆品，她在某知名代购平台App上注册了账号。不久前，她在平台上购买了一款热门面膜，但收到的商品却是假冒伪劣产品。当她联系客服要求退货时，却遭遇了冷处理。
“我联系客服好几次，都没有得到任何回应，感觉就像石沉大海一样。”小王无奈地说。
专家点评：消费者权益保护亟待加强
面对消费者反映的问题，我国电子商务法专家张律师表示：“代购平台App作为电子商务经营者，有义务保障消费者的合法权益。对于消费者遇到的问题，平台应积极处理，而不是‘不闻不问’。”
张律师进一步指出，消费者在购买韩国代购商品时，应注意以下几点：
- 选择正规平台，关注平台信誉；
- 仔细查看商品信息，核对商品真伪；
- 保留购物凭证，以便维权。
新闻背景：韩国代购市场乱象频发
近年来，随着中韩文化交流的加深，韩国代购市场在我国迅速崛起。然而，市场乱象也日益凸显，如假冒伪劣产品、虚假宣传、售后服务不到位等问题层出不穷。
融入相关内容：呼吁加强监管，保障消费者权益
为了维护消费者权益，我国相关部门应加强对韩国代购平台的监管，严厉打击假冒伪劣产品，规范市场秩序。同时，代购平台App也应提高自身服务质量，切实保障消费者权益。
在未来的发展中，韩国代购市场有望在规范化的道路上越走越远，为消费者带来更加便捷、放心的购物体验。而对于那些“不闻不问”的平台，消费者应保持警惕，共同维护良好的市场环境。
