标题：探索！正品外烟网上商城“粗声粗气”现象背后
导语：随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，近日，有关正品外烟网上商城出现“粗声粗气”现象的报道引起了广泛关注。本篇报道将通过一位烟民的经历，深入剖析这一社会问题，并邀请专家对此现象进行点评。
正文：
李先生是一位烟民，长期以来，他一直对市面上充斥的各种假冒伪劣香烟深恶痛绝。为了寻求正品外烟，他不得不在网络上寻找可靠的购买渠道。然而，近期他在一家自称“正品保障”的网上商城购物时，却遭遇了意想不到的“粗声粗气”。
据李先生描述，他在该商城购买了一款国外知名品牌的香烟，收货后发现烟盒上的防伪标识与正品存在明显差异。经过一番调查，李先生发现这款香烟竟然是假货。而更让他气愤的是，在联系商城客服要求退货时，客服的态度竟然十分恶劣，甚至出现了言语侮辱的情况。
李先生的遭遇并非个例。记者在调查中发现，许多消费者在购买正品外烟时，都曾在网上商城遭遇过类似的问题。有的消费者购买到的香烟品质低劣，有的则遭遇了恶意欺诈。
针对这一现象，记者采访了烟草行业专家张教授。张教授表示，随着网络购物的兴起，一些不法商家利用消费者对正品的需求，通过网络商城销售假冒伪劣香烟，严重扰乱了市场秩序。此外，一些网上商城为了追求利润，对商品的真伪审核不严，也助长了“粗声粗气”现象的蔓延。
张教授建议，相关部门应加强对网上商城的监管，严厉打击假冒伪劣香烟销售行为。同时，消费者在购买正品外烟时，要提高警惕，选择正规渠道购买，避免上当受骗。
结语：
“粗声粗气”现象暴露了我国网络购物市场的一些问题。为了维护消费者权益，保障市场秩序，相关部门和企业需共同努力，加强监管，提高服务，让消费者在网上购物时能够买到放心的商品。
